SERVICE APRES VENTE

Satisfait ou remboursé :

Vous disposez d'un délai légal de 7 jours à compter de la réception pour nous contacter et nous informer que vous souhaitez retourner le produit qui ne vous conviendrait pas (exceptés les produits faisant l'objet d'une fabrication à la commande, qui ne pourront pas être repris).

Les frais d'envoi et de retour seront alors à votre charge. Seul le prix du ou des produits achetés seront remboursés.


L'acheteur doit retourner les marchandises dans leur état et emballage d'origine. Le retour des marchandises s'effectue aux frais, risques et périls de l'acheteur. L'acheteur doit joindre une copie de la facture d'achat. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, salis ou en dehors de leur emballage d'origine ne seront pas repris.


Nous nous engageons à vous rembourser dans un délai inférieur ou égal à 30 jours après la réception des produits par nos soins. Le remboursement s'effectuera au choix , par crédit sur votre compte bancaire ou par chèque bancaire adressé au nom du client ayant passé la commande et à l'adresse de facturation.


Aucun envoi en contre remboursement ne sera accepté quel qu'en soit motif.

Garantie :

Elle court à compter de la date de livraison pour une durée de 1 an.


Nous nous engageons à vous rembourser ou à vous échanger les articles défectueux ou ne correspondants pas à votre commande.

Toute réclamation doit se faire impérativement dans les 2 jours ouvrés qui suivent la livraison par le moyen de votre choix à savoir mail, fax, courrier recommandé avec accusé de réception.

Toute réclamation formulée en dehors de ce délai ne pourra être acceptée. Il est impératif de retourner les articles complets dans leur emballage d'origine accompagnés d'une copie de la facture.

Des garanties supplémentaires s'appliquent en fonction du luminaire commandé. Celles-ci sont assurées par les fabricants. N'hésitez pas à nous contacter pour avoir plus de détails.

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